疫情期间商场企划怎么做，商场企划疫情期间商场怎么通过活动策划实现客流复苏？
2026-10-16 05:07:58 ：2
商场企划疫情期间怎么通过活动策划实现客流复苏？说实话，这几年做商场企划的人确实不容易。以前我们只要想着怎么把人“聚”在一起，现在得学会怎么在大家不敢出门的时候，还能把心“勾”进来。面对疫情带来的不确定性，很多商场都在焦虑，但其实只要思路转一转，危机里往往藏着机会。我觉得与其说是“策划活动”，不如说是“策划信任”和“策划便利”。毕竟在特殊时期，顾客要的不仅仅是折扣，更是安全和便捷。
🔄 商场企划疫情下的思维转变
以前我们搞活动，喜欢搞那种万人空巷的线下市集，人越多越好。但现在不行了，得从“聚”变成“散”。
我常用的一个思路是“去中心化”营销。 不要把所有的鸡蛋都放在商场的中央广场这一个篮子里。我们可以把活动拆解到各个楼层，甚至每个品牌店门口。比如，以前可能只在大门口搞个巨幕，现在可以在每个餐饮区搞个小的打卡点。
这样做的好处很明显： 首先符合防疫要求，分流人群；其次，让顾客在逛店的过程中就能参与活动，不用特意跑一趟中心广场，大大降低了进店门槛。你懂的，现在大家出门一趟成本很高，得让他们觉得“逛商场”比“在家宅着”更有意思，而且更安全。
💡 低成本高转化活动实战技巧
预算紧张是常态，这时候就考验企划的创意了。我建议可以从这几个方向入手：
- 主题化快闪店： 不需要很大的场地，找几个空置的铺位或者把品牌店稍微改造一下。比如搞个“无接触外卖日”或者“健康生活馆”，这种主题自带话题性，而且客单价通常不低。
- 数字化互动： 既然人进不来，就让数据跑起来。利用商场小程序或者公众号，搞线上抽奖、线上云逛街。我常用的一个小技巧是，把线上的“云互动”和线下的“核销”结合起来。比如线上抽个免单券，要求顾客到店自提或者消费满额才能用，这样既拉了数据，又把人引流到了线下。
📊 线上线下融合策略对比
为了让大家更直观地理解，我整理了一个简单的对比表格，看看不同策略在疫情下的表现：
我个人非常推荐第三种模式。比如，你可以策划一个“扫码逛商场”的活动，顾客扫描二维码就能看到商场的导览图和优惠信息，甚至可以直接下单外卖送到店。这样既解决了顾客不知道去哪买的问题，又保证了商场内部的人员密度。
📈 数据驱动下的精准营销
不管活动怎么玩，最后还是要落到“人”身上。疫情让我们更看重数据。以前可能只看销售额，现在更要看会员活跃度。
你可以尝试建立“疫期消费画像”。 通过后台数据，看看哪些品类在疫情期间反而卖得好（比如生鲜、零食、居家用品），哪些品牌的老顾客流失严重。针对流失严重的品牌，企划部门可以主动联合他们搞一些“关怀型”活动，比如发优惠券、送小礼品，而不是硬推。
💪 给企划人的建议
说实话，疫情下的企划工作没有标准答案，但有一点是肯定的：不要怕麻烦，要不怕改变。 多跟品牌方沟通，听听他们缺什么货、有什么库存；多跟顾客沟通，看看他们现在最需要什么服务。
只要你的活动能帮商家卖货，能帮顾客解决问题，哪怕活动规模不大，也是成功的企划。希望这些思路能帮到你，不管环境怎么变，商场还得继续开门迎客，咱们的工作还得继续干下去。
本文编辑：admin
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